> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.skillzrun.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.skillzrun.com/pomilki-ta-yikh-rishennya/pomilki-z-yakimi-mozhe-zitknutisya-uchen-pri-zakhodi-v-zastosunok/pomilki-z-kodom-401-403.md).

# Помилки з кодом "401", "403"

#### ☒ Помилки "User Info Error code: 403 bad\_token", "BranchesTree Error code: 401 bad\_token" або код "40\*". 

<figure><img src="https://135744108-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjgRDsyXtfduYZJEtYHGk%2Fuploads%2FTHIhmwTDcaWyCvtFocC6%2Ff_%D0%BA%D0%BE%D0%B4400.png?alt=media&amp;token=2555f50d-7ee0-4f5a-8ae2-de9700176591" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Причина ⇒ Дана помилка виникає через зміну паролю, або коли учень намагається отримати доступ до предмета, до якого доступу він не має.

#### ✔︎ Рішення ⇒ Вийдіть з аккаунту, перезапустіть застосунок і увійдіть знову:

<figure><img src="https://135744108-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FjgRDsyXtfduYZJEtYHGk%2Fuploads%2Fx4lx2ln26i9KfUdRcfuJ%2F404_error.gif?alt=media&amp;token=9b4cfda5-43af-4795-a9bd-0e39763eeec8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>