> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.skillzrun.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.skillzrun.com/pomilki-ta-yikh-rishennya/pomilki-z-yakimi-mozhe-zitknutisya-uchen-pri-zakhodi-v-zastosunok/pomilki-z-kodom-401-403.md).

# Помилки з кодом "401", "403"

#### ☒ Помилки "User Info Error code: 403 bad\_token", "BranchesTree Error code: 401 bad\_token" або код "40\*". 

<figure><img src="/files/MpPPaK7NOD6fSr2WRtob" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Причина ⇒ Дана помилка виникає через зміну паролю, або коли учень намагається отримати доступ до предмета, до якого доступу він не має.

#### ✔︎ Рішення ⇒ Вийдіть з аккаунту, перезапустіть застосунок і увійдіть знову:

<figure><img src="/files/MYXmqP1Ajv5dZhDQ8xfp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>